Αποστολή & Παράδοση

Οι αποστολές των προϊόντων γίνονται σε συνεργασία με την εταιρεία courier Γενική Ταχυδρομική και η παράδοση τους γίνεται εντός 1-2 ημερών για περιοχές εντός Θεσσαλίας και εντός 2-4 εργάσιμων ημερών για παραγγελίες εκτός Θεσσαλίας.
Για παραγγελίες ανω των €39 τα μεταφορικά εξοδα ειναι δωρεάν.
Για παραγγελίες κάτω των €39 τα μεταφορικά εξοδα ειναι :

  • €3 για πληρωμή με πιστωτική/χρεωστική κάρτα ή τραπεζικό εμβασμα και
  • €5 για πληρωμή με μετρητά κατα την παράδοση απο την εταιρία courier ( αντικαταβολή)

Για παραγγελίες εντός της πόλης του Βόλου μπορείτε να επισκεφθείτε το φυσικό μας κατάστημα στην οδό Ερμού 156 και να παραλάβετε τα προϊόντα από την ηλεκτρονική/τηλεφωνική σας παραγγελία με την μέθοδο click away.

Η εταιρία μας καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την έγκαιρη και προσήκουσα παράδοση των προϊόντων σας, ωστόσο διατηρούμε την επιφύλαξη ότι η παράδοση του(ων) προϊόντος(ων) σας δύναται να καθυστερήσει σε περίπτωση, ενδεικτικά αναφερόμενες, που (α) διαπιστώθηκε ότι το προϊόν κατά τον ποιοτικό έλεγχο έχει ελάττωμα, (β) υφίσταται γεγονός ανωτέρας βίας, όπως ενδεικτικά ακραία καιρικά φαινόμενα, απεργίες, ή κάθε άλλο γεγονός έξω από τη σφαίρα επιρροής και ελέγχου μας το οποίο δύναται να επηρεάσει τη μεταφορά και παράδοση της παραγγελιάς σας, (γ) υπάρχει έλλειψη επαρκούς αποθέματος (stock).

Στις ανωτέρω περιπτώσεις θα επικοινωνήσουμε μαζί σας για να σας ρωτήσουμε εάν θέλετε να σας παραδώσουμε την παραγγελία χωρίς το προϊόν που έχει καθυστερήσει ή δεν είναι διαθέσιμο ή να σας προτείνουμε κάποιο εναλλακτικό ή να σας ενημερώσουμε για το χρόνο παράδοσης του προϊόντος που δεν είναι άμεσα διαθέσιμο. Σε περίπτωση που δε σας ικανοποιεί η πρότασή μας, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παραγγελία εν μέρει ή στο σύνολό της και να σας επιστρέψουμε τυχόν χρήματα που έχετε καταβάλλει.

Τρόποι Πληρωμής

Για την καλύτερη εξυπηρέτηση σας, το κατάστημα Emylou.gr διαθέτει τους ακόλουθους τρόπους πληρωμής:

Αντικαταβολή

Η πληρωμή γίνεται με μετρητά στον υπάλληλο της εταιρείας courier κατά την παράδοση της παραγγελίας στον χώρο που επιλέξατε. Η υπηρεσία έχει επιπλέον χρέωση 2,00€. Εάν παραλάβετε τις αγορές σας από το κατάστημα της courier μπορείτε να πληρώσετε το αντίτιμο της παραγγελίας σας μέσω χρεωστικής κάρτας.

Τραπεζικό έμβασμα

Για παραγγελίες που εξοφλούνται μέσω τραπέζης παρακαλώ πολύ όπως μας στείλετε με e-mail το αποδεικτικό αυτής στο . Ως αιτιολογία στο καταθετήριο παρακαλείσθε να γράψετε τον αριθμό της παραγγελίας σας ή το πλήρες ονοματεπώνυμο σας. Η κράτηση των προϊόντων ορίζεται σε 2 ημέρες από την ημέρα της παραγγελίας και ακυρώνεται σε περίπτωση μη καταβολής του ποσού της παραγγελίας στο οριζόμενο χρονικό διάστημα.  Οι τραπεζικός λογαριασμός στον οποίο μπορείτε να καταθέσετε τα χρήματα είναι:

ΤΡΑΠΕΖΑ: EUROBANK
IBAN: GR5202600180000060200134928
ΔΙΚΑΙΟΥΧΟΣ: Τριανταφύλλου Δημητρούλια ΙΚΕ

Χρεωστική / Πιστωτική κάρτα

Η διαδικασία εκκαθάρισης της πληρωμής σας αναλαμβάνεται από την Τράπεζα EUROBANK, εξασφαλίζοντας έτσι την απόλυτη ασφάλεια της συναλλαγής σας. Κατά την εισαγωγή των στοιχείων της κάρτας σας, η τράπεζα δεν χρεώνει το ποσό της παραγγελίας σας, αλλά το δεσμεύει. Η χρέωση πραγματοποιείται κατά την τιμολόγηση της παραγγελίας σας. Για την επιπρόσθετη ασφάλεια των ηλεκτρονικών συναλλαγών μέσω πιστωτικών καρτών, αυτές γίνονται με το συστήματα ασφαλείας EUROBANK. Έτσι, κατά τη διαδικασία αγοράς μέσω πιστωτικής, αυτόματα ο πελάτης μεταφέρεται σε secure server (ασφαλή διακομιστή) στην υπηρεσία της Τράπεζας. Δεχόμαστε χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες Visa, MasterCard και Maestro.

Στο φυσικό και ηλεκτρονικό κατάστημα Emylou υποστηρίζονται έως 6 δόσεις με χρήση πιστωτικής κάρτας άνω των 100€.

Όλα τα στοιχεία που μεταβιβάζονται ηλεκτρονικά από τον πελάτη (στοιχεία πιστωτικής κάρτας) στην υπηρεσία της Τράπεζας, καθώς και η μεταφορά τους από την Τράπεζα στην VISA, Electron VISA, MasterCard καλύπτονται από τον αλγόριθμο κρυπτογράφησης SSL 256-bit, την πιο ισχυρή κρυπτογράφηση που υπάρχει σήμερα παγκόσμια. Στην περίπτωση αυτή δεν αποθηκεύονται πουθενά τα στοιχεία της κάρτας, παρά μόνο χρησιμοποιούνται κατά την διάρκεια ελέγχου και χρέωσης της. Έτσι οι συναλλαγές που πραγματοποιείτε στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα (Emylou.gr) μέσω πιστωτικών καρτών είναι απόλυτα ασφαλείς.

Το κατάστημα Emylou.gr δε συλλέγει ούτε αποθηκεύει με οποιονδήποτε τρόπο τα στοιχεία της πιστωτικής σας κάρτας, και για αυτό το λόγο χρειάζεται να τα καταχωρείτε εκ νέου, κάθε φορά που χρησιμοποιείτε την πιστωτική σας κάρτα για συναλλαγές μέσω αυτής της σελίδας. Προσοχή για τα έξοδα συναλλαγής πληρωμής μέσω πιστωτικής κάρτας, δεν ευθύνεται το κατάστημα Emylou.gr αλλά η εκάστοτε τράπεζα και τα έξοδα αυτά επιβαρύνουν το πελάτη.